個人情報保護に関する基本方針

(株）東京エネルギーリサーチ
代表取締役　中村文子

東京エネルギーリサーチでは、各種調査や商品販売などの事業活動において多くの方々の個人情報をお取り扱いしております。当社ではこれら個人情報を大切に保護することを重大な責務と考え、以下の基本方針に沿って事業活動を行っております。
上記でいう個人情報とは、当社とお取引のあるすべてのお客様について、お客様を個別に識別できる情報をさします。具体的には、お客様のお名前、ご年令、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどで、これらのひとつまたは複数の組み合わせによってお客様個人の特定が可能となる情報を意味するものとします。
基本方針の運用にあたっては以下の三原則を設定しています。

１．＜目的外使用の禁止＞の原則

個人情報の収集においては使用目的を明示し、目的外の使用を行いません。
お客様から個人情報をご提供いただく場合には、予め、その目的を明示させていただき、その目的の範囲内においてのみ情報を活用します。明示した内容を超えてお客様の個人情報を活用させていただくことが必要となった場合には、事前にお客様にその目的をご連絡しご了解いただきます。ご了解いただけない場合には、お客様からのお申し出により利用をしないようにすることができます。
当社のモニターとしてご登録いただいたのち、アンケートをお願いする場合にはその都度、そのアンケートの目的を明示いたしますので、その都度ご回答についてご協力されるかどうか、お客様ご自身にてご判断いただきます。

２．＜同意による第三者提供＞の原則

個人情報の利用および第三者提供においては、お客様の同意の範囲で行います。
お客様からご提供いただきました個人情報は、下記の場合以外は第三者には開示いたしません。

お客様の同意がある場合
お客様のお問い合わせ内容によっては、当社の関係会社や代理店からご回答させていただくことが適切と判断される場合（この場合においてもできる限り事前にお客様の同意をいただくこととします）
アンケート調査の集計などで事前に守秘義務契約を締結した外部のデータ入力や集計の専門会社に業務を委託する場合
ご注文いただいた商品の発送などを輸送会社や当社取扱商品の製造元(メーカー）に業務委託する場合
そのほか、法令の規定による場合

３．＜適正管理＞の原則

お客様の個人情報は適切かつ安全に管理します。
個人情報はその収集目的の範囲において、正確かつ最新の状態となるように管理に努めます。また、個人情報に関するリスク（個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩など）に対応して、安全対策をとります。具体的例としましては、ご登録いただきましたモニターの方々の名簿のとりあつかい担当者を制限し、情報セキュリティツールによってデータベースを保護するなどをおこないます。情報の活用期間を経過した場合には、適切な方法で廃棄します。

これら、三原則を実現するため、当社では以下の活動を通じ、常に計画、実施、チェック、改善に努めております。

・個人情報保護内部規定の制定、維持

個人情報保護基本三原則にのっとり、当社で取り扱う個人情報がどれであるかをきちんと特定した上で、それら個人情報を保護するための権限、および責任規定、収集・利用・提供規定、個人情報の情報主体であるお客様からの開示・訂正・削除規定、社内教育規定、監査規定、規定違反の罰則規定などを制定し、維持します。

・従業員教育

正社員、パート、契約社員、アルバイトなど当社事業運営に関わる全ての従業員に対し、個人情報保護の重要性、各自の役割・責任、違反の罰則などについて定期的に教育を行います。

・苦情・相談

当社における個人情報保護に関してお客様からの苦情や相談をお受けし、速やかに対応します。また、お客様から自己の個人情報について、開示を求められた場合は、可能な限り速やかにお答えします。開示の結果、訂正や削除のお申し出があった場合には、これにも速やかに応じて参ります。

（平成１６年１０月１日制定）

個人情報保護について

東京エネルギーリサーチ（TERES）